一、总则

我们以追求最完善的售后服务为宗旨，以品牌化经营，提高顾客满意度为导向，特制定本售后服务政策。

二、服务承诺

1.售后跟踪：公司对所售出的产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证每一位消费者能用上满意的产品。

2.质保期限：我司产品提供18个月的免费保修服务，所有返厂产品我司将进行故障及保修期限鉴定，并进行分类，以确认是否产生维修费用，保修期限以产品机身编码为准，凡是无机身编码的我司产品，一律不提供售后服务。

A类：保修期内，免除所有原材料及维修费用（因使用、维护或保管不当造成损伤的及因不可抗力造成损坏的情况除外）；

B类：超过保修期限的，收取维修人工费用及相关零配件费用；

产品维修所产生的费用，我司将与客户进行沟通，待客户确定后方进行维修或发货。

3.专业维修：我们拥有专业的维修人员，以确保售后服务工作能够按照严格的流程进行。

本方案最终解释权归本公司所有。

                                                                                                                                                                        

                                                                                                                                                         江门市盈创音频科技有限公司